FAQ

Ogni passaggio per la realizzazione degli accessori è realizzato completamente a mano rendendo quindi ogni pezzo unico, per questo motivo i prodotti potrebbero risultare leggermente diversi da quelli in foto.

Sotto ogni prodotto viene descritto il metodo di manutenzione. Per qualsiasi domanda o dubbio inviare una mail a info.cicheciche@gmail.com

I tempi di preparazione dell’ordine variano da 1 a 7 giorni lavorativi a seconda della disponibilità in magazzino ed in base ad altri fattori. La spedizione è gratuita per ordini superiori ad un totale di 100 euro altrimenti ha un costo di8 euro con spedizione tracciabile in 3 o 4 giorni lavorativi per richiedere la spedizione express si prega di contattarmi direttamente prima di procedere all’ordine a info.cicheciche@gmail.com oppure telefonicamente a Patrizia +393332135238)

Per urgenze o per sapere le disponibilità in pronta consegna contattatemi direttamente all’indirizzo info.cicheciche@gmail.com4

Quando un prodotto è ESAURITO ma può essere riprodotto in tempi brevi, ci sarò comunque la possibilità di acquistarlo SU ORDINAZIONE. Ciò ovviamente comporterà una dilatazione dei tempi di lavorazione trattandosi di un prodotto artigianale.

Si, è possibile, su appuntamento, ritirare in laboratorio. Per farlo occorre fleggare la casella corrispondente al momento del checkout, in modo che non vengano caricate le spese di spedizione. Inviare poi una mail a info.cicheciche@gmail.com per accordarsi sul ritiro.

Si, le personalizzazioni sono possibili per la scelta dei tessuti e delle fantasie scegliendo da quello che è disponibile in laboratorio. Le personalizzazioni nelle dimensioni sono possibili solo su alcuni articoli. Per informazioni e richieste inviare una mail a info.cicheciche@gmail.com

L’utente che ha acquistato prodotti tramite il sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con CicheCichè, specificandone il motivo, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce come previsto dal DL 206/2005 Codice del Consumo., fatta eccezione degli ordini personalizzati per i quali non si accettano resi, salvo accordo tra le parti.

Il reso andrà sempre autorizzato preventivamente inviando una mail a: info.cicheciche@gmail.com

Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole: 

_il cliente deve essere un privato. 

_il prodotto, pur se aperto, deve essere “come nuovo”, quindi integro, con imballi completi e in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori, il cartellino identificativo deve ancora essere attaccato al prodotto. Tutti gli articoli resi saranno ispezionati. Nel caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche CicheCichè si riserva di rifiutare il reso o di applicare una decurtazione sul prezzo. Il recesso potrà essere inviato, nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. 

Seguirà comunicazione da parte di CicheCichè con l’indicazione della modalità di restituzione del prodotto che dovrà comunque essere inviato entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, il venditore provvede a rimborsare le somme già incassate per l’acquisto dei prodotti ma non le spese di spedizione. La spedizione del reso viene effettuata direttamente dal cliente a sue spese spedendo il pacco entro 14 giorni dalla ricezione della merce nelle modalità e all’indirizzo indicato da CicheCichè. Le somme da rimborsare verranno evase nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, l’utente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore.

Si, il pagamento tramite bonifico è sempre possibile. I prodotti verranno poi spediti a bonifico ricevuto. Per poter effettuare l’ordine e pagare tramite bonifico scrivere una mail a info.cicheciche@gmail.com

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